Polityka Zwrotów
W Luna Fashion dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci byli zadowoleni. Może się jednak zdarzyć, że zechcesz zwrócić produkt. W tym dokumencie jasno wyjaśniamy naszą politykę zwrotów.
Warunki zwrotu
- Zwrot możesz zgłosić dopiero po fizycznym otrzymaniu towaru.
- Koszty wysyłki zwrotnej ponosi w całości klient, w tym wszelkie międzynarodowe koszty wysyłki.
- Artykuły muszą być nieużywane, nieprane, nieuszkodzone i w oryginalnym stanie, z wszystkimi metkami i etykietami nadal przymocowanymi.
- Przymierzanie jest dozwolone, ale noszenie nie jest dozwolone.
- Zwracanie produktów, które zostały celowo zamówione w kilku rozmiarach z zamiarem (częściowego) zwrotu, jest niedozwolone.
Procedura zwrotu
- Zgłoś zwrot przez [formularz/e-mail] w ciągu 30 dni od otrzymania artykułu.
- Prześlemy Ci adres zwrotny naszego dostawcy (znajdującego się w Chinach).
- Odsyłasz artykuł całkowicie na własny koszt, w tym wszelkie opłaty celne lub koszty wysyłki.
- Zawsze zalecamy korzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia przesyłki (track & trace).
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu artykułu na adres zwrotny i zatwierdzeniu stanu produktu, kwota zakupu zostanie zwrócona w ciągu 14 dni za pośrednictwem pierwotnej metody płatności.
Odpowiedzialność
- Nie ponosimy odpowiedzialności za zgubione paczki, jeśli śledzenie potwierdza, że artykuł został dostarczony na adres podany przez klienta.
- Jeśli podano nieprawidłowy adres, odpowiedzialność ponosi klient.
- Błędy w adresie należy zgłosić w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.